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利用規約

制定日: 2026年8月9日 / 最終更新日: 2026年8月13日

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、YOYAKUBITO 運営者(以下「当社」といいます)が提供するクラウド予約システム「YOYAKUBITO」(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方(以下「利用者」といいます)は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条(定義)

  1. 「店舗」とは、本サービスを利用して予約受付ページを開設し、予約を受け付ける事業者をいいます。
  2. 「顧客」とは、店舗の予約受付ページを通じて予約を行う方(会員登録の有無を問いません)をいいます。
  3. 「会員」とは、本サービスに会員登録を行った顧客をいいます。

第2条(本サービスの内容)

  1. 本サービスは、店舗に対してオンライン予約の受付・管理機能を提供し、顧客に対して店舗への予約手段を提供するものです。
  2. 予約に係るサービス(施術・役務等)の提供は店舗と顧客との間の契約であり、当社は当該契約の当事者にはなりません。
  3. 予約内容・サービス内容・料金等に関する問い合わせや紛争は、店舗と顧客の間で解決するものとします。

第3条(アカウント)

  1. 店舗および会員は、正確かつ最新の情報をもって登録を行うものとします。
  2. 登録したメールアドレスおよびパスワードの管理責任は利用者本人が負うものとし、第三者への貸与・譲渡はできません。
  3. 当社は、アカウントを通じて行われた行為を、当該アカウントの保有者による行為とみなすことができます。

第4条(予約の成立・変更・キャンセル)

  1. 顧客による予約は、本サービス上で予約完了画面が表示された時点で成立します。
  2. 顧客は、店舗が設定する期限までの間、本サービス上で予約の日時変更・キャンセルを行うことができます。期限を過ぎた場合は店舗へ直接連絡するものとします。
  3. 店舗は、やむを得ない事情がある場合、予約をキャンセルすることがあります。

第4条の2(店舗が販売する商品の売買)

  1. 店舗は、本サービス上で物品(用具・ウェア等)を販売することができます。この場合の売買契約は店舗と顧客との間で直接成立し、当社は売主ではなく、売買契約の当事者にはなりません。
  2. 顧客による購入の申込みは、本サービス上で決済が完了し、注文完了画面が表示された時点で売買契約として成立します。ただし、決済完了前に在庫が無くなった場合その他店舗が定める事由があるときは、契約は成立せず、決済済みの代金は返金されます。
  3. 店舗は、販売する商品について、販売価格、送料その他販売価格以外に必要な費用、支払方法および支払時期、引渡時期、ならびに返品または交換の可否およびその条件を、本サービスが提供する入力欄を用いて正確に表示するものとします。店舗は、特定商取引法その他の法令に基づく表示義務、および商品の販売に必要な許認可・届出の取得を、自らの責任と費用において履行するものとします。
  4. 商品の品質、数量、引渡し、返品、交換、アフターサービスその他売買契約に関する一切の責任は店舗が負うものとし、これらに関する問い合わせや紛争は店舗と顧客の間で解決するものとします。
  5. 当社は、法令もしくは本規約に違反する商品、または公序良俗に反する商品が販売されていることを知った場合、事前の通知なく、当該商品の掲載を停止することができます。

第5条(料金および支払い)

  1. 店舗の利用料金は、当社が別途定める料金プランおよび有料オプション(カード決済オプション・LINE連携オプション・物販オプション・セルフチェックインオプション・フィードバック送信オプション)によります。その内容は本サービスのウェブサイト上に表示します。料金プランの支払い間隔は、月払い(1か月ごと)または年払い(12か月ごと)から店舗が選択するものとし、いずれも解約するまで自動更新されます。
  2. 顧客による本サービスの利用は無料です。予約したサービス自体の対価は、店舗の定めに従い店舗に直接支払うものとします。
  3. 店舗が本サービスのオンライン決済機能(予約時のカード決済、回数券のオンライン販売、月謝プランのオンライン加入、商品のオンライン販売)を利用する場合、決済ごとに、当社所定の決済手数料(決済額の4.6%。決済代行会社が定める手数料を含みます)が、店舗の売上から差し引かれます。決済手数料は、商品のオンライン販売においては送料を含むお支払い総額に対して計算します。この手数料は、第1項の利用料金とは別に発生します。
  4. 会員が本サービス上で購入・加入した店舗の回数券および月謝プランについて、お客様都合による返金は行いません。月謝プランは解約するまで毎月自動更新され、お支払い済みの料金は返金されません。店舗が本サービス上で販売する商品の返品・交換の可否およびその条件は、当該店舗が定め、各店舗の「特定商取引法に基づく表記」に表示するところによります。
  5. 当社は、経済情勢の変動、当社の運営に要する費用の変動、本サービスの機能の追加・改善その他の事情に照らして合理的と認められる場合、料金プランの内容および利用料金を変更することがあります。
  6. 前項の変更を行う場合、当社は、変更を行う旨、変更後の内容および効力発生時期を、効力発生日の30日前までに、本サービス上での掲示および店舗が登録したメールアドレス宛ての通知により周知します。変更後の利用料金は、効力発生日以後に到来する最初の更新日に係るご請求から適用され、効力発生日より前の期間に係るご請求には適用されません。
  7. 店舗は、変更後の利用料金に同意しない場合、効力発生日の前日までに、管理画面から料金プランの変更または解約を行うことができます。この場合、変更または解約は現在のご契約期間の満了日をもって効力を生じ、それまでは変更前の料金プランの内容をご利用いただけます。効力発生日以後も本サービスの利用を継続された場合は、変更後の利用料金に同意したものとみなします。

第6条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 虚偽の情報による登録または予約(来店意思のない予約、他人になりすました予約を含みます)
  3. 本サービスの運営を妨害する行為(過度なアクセス、不正アクセスを含みます)
  4. 他の利用者、店舗、当社その他第三者の権利・利益を侵害する行為
  5. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第7条(利用停止等)

当社は、利用者が本規約に違反した場合またはそのおそれがある場合、事前の通知なく、当該利用者による本サービスの利用を停止し、またはアカウントを削除することができます。

第8条(本サービスの変更・中断・終了)

  1. 当社は、利用者への事前の通知をもって、本サービスの内容の変更または提供の終了を行うことができます。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
  2. 当社は、システムの保守、障害、天災等のやむを得ない事由により、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。

第9条(免責)

  1. 当社は、店舗と顧客との間の取引(レッスン・施術等の役務の提供、回数券・月謝プランの販売、および商品の売買を含みます)ならびにこれらに関する紛争について、一切の責任を負いません。
  2. 当社は、本サービスの利用または利用不能により利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。当社が責任を負う場合であっても、店舗に対する当社の賠償責任は、直近12か月間に当該店舗が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。

第10条(個人情報の取り扱い)

当社は、利用者の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第11条(本規約の変更)

  1. 本規約は、民法第548条の2に定める定型約款に該当します。当社は、同法第548条の4の規定に基づき、本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき、または本規約の変更が契約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるときは、利用者と個別に合意することなく本規約を変更することができます。
  2. 前項の変更を行う場合、当社は、本規約を変更する旨、変更後の内容およびその効力発生時期を、本サービス上での掲示その他の適切な方法により、効力発生時期が到来するまでに周知します。利用料金の変更については、第5条第5項の定めによります。
  3. 変更後の効力発生時期以後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第12条(準拠法・管轄)

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。