顧客管理・カルテのコラム

顧客管理(カルテ)の基本。会員情報・来店履歴を活かした接客とリピート施策

顧客カルテの作り方｜会員情報と来店履歴を接客に活かす実務

顧客カルテの作り方を、必要項目、入力ルール、来店履歴の見方、接客メモ、リピート施策、個人情報保護まで実務で解説。小規模なピラティス・ヨガスタジオでも続けられる更新手順が分かります。

ピラティス・ヨガスタジオの顧客管理を基礎から解説。会員カルテの項目、来店履歴を活かす接客、リピート施策、KPI、個人情報保護、導入手順を紹介します。